KDE, NEBO V KOM JE CHYBA?

Zajímá mě Váš názor. Ze skupiny “Život MÁMA” dotaz:

Můžete pomoci s převozem malého chlapce z Chebu do MOTOLSKÉ nemocnice na kontrolu trávicího traktu? Matka samoživitelka, bez auta, nemá řešení - jedině veřejnou dopravou. Na kontrolu pozvala Motol.

Volám soukromé sanitky Mezdos. Dispečer: ano, stačí od lékaře dvě žádanky na cestu tam a zpět. Vše dopadlo dobře.

Co nechápu, kde je chyba. Proč maminka neví, že na odvoz má nárok hrazený pojišťovnou? Proč musí žádat lidi o pomoc? Je to její chyba v neznalosti systému, opomenutí lékaře, nebo snad chyba samotného systému, který informuje pouze o čem se mu hodí? Co Vy na to ?